新任主管工作坊裡，為何一定要帶真實卡關案例
角色扮演若只用教科書對話，學員回去面對部屬時仍會卡住。我們堅持學員自帶真實情境的理由在此。
教科書裡的「部屬遲到十分鐘」很好演，卻很少是學員真正失眠的來源。更常見的是：資深同仁陽奉陰違、跨部門窗口不回訊、或自己還在做專員工作卻被要求帶人。
我們怎麼處理敏感細節
學員可隱去姓名與專案代號，但必須保留利害關係與時間壓力。講師會在開場說明保密約定，並禁止將演練內容帶出教室對外談論。
演練後的落地作業
兩日工作坊結束後一週內，學員需回報一次真實對話嘗試（成功或失敗皆可）。這份回報不是打分數，而是讓我們判斷是否需要加開答疑時段。對人資而言，這也比單純的滿意度分數更能說明培訓有沒有碰到真實職場。